Windows Updateを続行出来なくなる

 今回のOS再インストールに置いて下記のような問題が発生した。

【発生する要因】

・新しいハードディスクにWindowsXPをインストール
・ドライブレターをレジストリで無理やり変更
・不都合が出たために修復セットアップするが途中でエラー表示
 (フルパスでファイル名が表示されファイルがないか、壊れているというようなメッセージ)
・クリーンインストールを実施し、ライセンス認証はオンラインで問題なく行えた

【現象】


  1. クリーンインストール後に「Windows Update」を実行し「高速」ボタンを選択
  2. 数回Windows Update(ダウンロード後にインストールして再起動)を行うことが出来たが、その後で「高速」ボタンを
    選択するとブラウザ上で正規 Windows の検証というメッセージが表示される
  3. 続行すると確認が完了できない : 確認を実行できないというページが表示される

どうも正規品と認められていないということらしい。
この状態のままだとWindowsUpdateは不可能。
アクティベーションの問題かと思ったが、下記のようにライセンス認証には問題がない。

【この現象が起きるタイミング】

・Windows UpdateでSP2のダウンロードを開始するタイミングで製品確認をする際に起こるらしい

【解決方法】


  1. 下記サイトにアクセス

    ダウンロードの詳細 : DirectX 9.0c End-User Runtime

  2. 「確認が必要です」の左の「続行」ボタンを押す
  3. 「正規の Microsoft ソフトウェア」の左の「ダウンロード」ボタンが表示されたらブラウザを閉じ、PCを再起動
  4. 再度WindowsUpdateを実行すると、問題なくSP2のダウンロード、インストールが可能

【まとめ】

 WindowsXPの製品に添付されていた資料中ののサポート連絡先に電話。
それなりに待たされたが現象を説明すると「Windows Updateに関する専用の電話番号」があることを教えて貰い。
そちらのサポート窓口に電話。
さらに待たされたが、状況を説明するとすぐに心当たりがあったようで上記の解決方法を教えてくれた。
 残念ながら今回の状況になった時にブラウザ上の右側にエラー番号が出ていたのをメモするのを忘れたのが不本意であるが、
XPのインストールでライセンス認証には問題がないが、Windows Updateが続行出来ない場合に試して見る価値はあると思われる。

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